感谢您选择天马欢乐行「狂吻俄罗斯」VIP定制旅游服务。为确保您的旅程顺畅、安全且充满愉悦，请仔细阅读以下服务须知。本须知涵盖行程定制、签证、交通、住宿、餐饮、游览、购物、安全及应急等环节，请您在出行前充分了解并确认。
一、定制服务说明
- 「狂吻俄罗斯」VIP定制旅游为私人小团或独立成团产品，行程可根据您的兴趣、时间和预算进行一对一量身设计，确认后签署正式合同。
- 定制方案包含目的地城市（莫斯科、圣彼得堡、贝加尔湖、摩尔曼斯克等可选）、天数、酒店星级、用车标准、导游语种及特色体验项目（如芭蕾舞、游船、俄式桑拿、军事体验等）。
- 所有定制内容以双方确认的《行程确认单》为准，若中途需调整，请提前与专属旅行顾问沟通，因变更产生的额外费用由游客承担。
二、签证与出入境
- 我司可协助办理俄罗斯旅游签证（需提供护照原件、照片、申请表等），签证结果以使领馆审批为准。持香港/澳门特区护照等免签情况请提前告知。
- 请确保护照有效期在回程日期后至少6个月，并有足够空白签证页。若因个人证件问题导致无法出入境，责任自负。
- 出入境时请遵守俄方海关规定，勿携带违禁品；建议随身携带签证、邀请函复印件及酒店预订单以备查验。
三、交通与住宿
- 国际段机票可由我司代订或您自行购买。若自行购票，请确保航班时间与团队行程衔接，因航班延误或取消导致的损失，我司协助处理但不承担赔偿责任。
- 俄罗斯境内交通根据定制方案安排：可选商务车、火车（如莫斯科-圣彼得堡高铁）、内陆飞机等。城市间转场请听从导游安排，准时集合。
- 住宿为定制所选酒店或同级，默认双人标准间，如需单人间请补差价。入住时请遵守酒店规定，贵重物品可寄存前台保险箱。
四、餐饮与游览
- 行程中包含的餐饮以确认单为准，正餐通常为俄式或中式团餐，可提前告知饮食禁忌（如素食、清真、过敏等），我们将尽量协调。
- 游览景点及时长可能因天气、交通、官方活动等临时调整，导游有权在不减少景点的前提下合理调整顺序。
- 请遵守景点规定，勿触摸展品、大声喧哗；部分教堂、博物馆要求着装得体，请提前准备。
五、购物与自费
- 定制行程可安排特色购物点（如琥珀、套娃、伏特加、紫金等），购买自愿，请索取发票或收据。
- 推荐自费项目将提前明示价格，您可自由选择参加。导游不得强制消费，如有违规请及时反馈。
六、安全与应急
- 请随身保管护照、现金及贵重物品，避免在公共场所露财。建议购买涵盖医疗、行李、行程取消的旅游保险。
- 俄罗斯冬季寒冷，请备足保暖衣物；夏季早晚温差大，注意增减衣服。步行时注意防滑，避免夜间单独外出。
- 如遇突发疾病、意外或证件丢失，请立即联系导游或我司24小时紧急联络电话，我们将协助就医、报警及补办手续。
七、其他注意事项
- 俄罗斯使用卢布，建议提前兑换或到当地银行/兑换点换取，大部分场所可刷卡（Visa/Mastercard/银联部分可用）。
- 当地插座为欧标两圆孔，请自备转换插头；网络可购买当地SIM卡或使用国际漫游。
- 请尊重当地风俗习惯，进入东正教堂时女性建议戴头巾，男性脱帽。
- 因不可抗力（如自然灾害、战争、罢工、疫情等）导致行程变更或取消，双方按合同约定处理，我司将尽力减少损失。
八、服务反馈
旅程中如有任何问题或建议，请及时与导游或专属顾问沟通，我们将第一时间为您解决。行程结束后欢迎填写服务评价，您的反馈是我们提升品质的动力。
祝您在天马欢乐行「狂吻俄罗斯」VIP定制之旅中，收获难忘的回忆与欢乐！
天马欢乐行 \n24小时客服热线：400-XXX-XXXX
